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Nous avons amenez notre voiture pour une courroie de distribution, finalement il nous appelle pour faire d’autres réparation ( pot silencieux, pot échappement, cardan, amortisseur et rotules ) importante, nous ne faisons pas toutes les réparations car trop chère
Nous faisons donc réparer amortisseur et cardan
Nous passons au contrôle technique donc en sortant du garage, nous avons donc une contre-visite pour un rigide de frein dans un état dangereux
Le rigide de frein se trouve à côté des amortisseurs que le garagiste nous a changer et n’a même pas était câble de voir le rigide de frein à remplacer d’urgence, nous sommes donc obligé de faire changer ce rigide et faire une contre visite et ne plus rouler pour le moment
Déclarer comme inadmissible de nous avoir laisser partir ainsi sachant que ça touche les freins donc la sécurité.
5 mois .
Delage D.
Peugeot
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Très satisfaits par la prestation.
Patron et personnel à l’écoute, accueillants et sympathiques.
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Penilla P.
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bonjour:
accueil sympa
écoutes du client
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Lucien B.
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Focus
2000
1mois et 21jours pour changer un alternateur, si vous tomber en panne dans ce coin entre Bordeaux et Agen sur tout ne pas aller chez ce dépanneur, vraiment très long et vous ne pouvez pas entrer en contact avec lui, il dit toujours oui, mais c'est un faux cul et sa secrétaire insulte les clients, je me suis fait traité de menteur.
Euro Repar - Gerin Et Fils - 23 jan. 2020
Bonjour,Très surpris de ce commentaire qui est là à la limite de l'insulte sur le domaine public alors que vous ne m'avez rien dit à moi lorsque nous nous sommes rencontrés, lorsque nous avons échangé, lorsque vous avez pris livraison de votre véhicule.
Les termes employés ne sont pas acceptables surtout si vous ne m'en informez pas pour me laisser la possibilité de défense.
Je vous propose de me contacter, dès que possible afin que nous puissions éclaircir ce malentendu et j'espère apaiser votre ressenti..
En rapport au délais , à nos échanges, j’ai plusieurs éléments .
Je compte sur vous et reste à votre disposition.
J’espère que votre véhicule vous donne toute satisfaction .
Cordialement.
7 mois .
Pascal P.
Renault
Kangoo
2015
Super travail
Euro Repar - Gerin Et Fils - 18 jan. 2020
Bonsoir,Je note votre mécontentement, votre déception.
Peut être auriez vous pu m'appeler aussitôt et alors aurions nous pu échanger, cela m'aurais permis de peut être trouver et vous proposer une solution adaptée. Peut être n'est il pas trop tard ?
Comme vous le dites je vous ai proposé des travaux complémentaires après avoir vu votre véhicule. Je vous ai justifié ceux ci par une série de photos et de nombreuses explications lors de nos échanges téléphoniques.
Je vous ai aussi proposé des chiffrages adaptés , en parallèle à Autobutler. Vous les avez analysés , nous avons échangé, en amont, à ce sujet, vous avez pris le temps de la réflexion et alors m'avez donné votre accord pour ces travaux. Les factures sont conformes aux chiffrages .
Lors de la livraison du véhicule, le soir, je vous ai reçu et nous avons à nouveau échangé à propos des travaux , de votre véhicule. Je n'ai alors noté aucune colère, aucune déception dans vos propos. Bien au contraire.
Pour essayer de mieux comprendre ce qui se passe maintenant sur votre véhicule, ce que vous signalez, pouvez vous me passer, vous aussi, des photos de cet élément, de cette détérioration? Cela me permettra d'analyser ce cas, de bien situer l'élément en question, de comprendre ce qui a pu se passer éventuellement chez nous, quel élément est en cause, à quel point, quelle forme de détérioration ...
Si faute il y a chez nous, cela nous permettra de la comprendre et de tout faire pour progresser .
Après analyse, je m'engage à vous contacter pour trouver ensemble la meilleures des solutions. Comptez sur moi.
A propos des autres items, tous notés aussi au plus bas, j'en profiterai pour m'entretenir avec vous pour essayer d’en comprendre les raisons et, là aussi, si avéré d'y apporter les meilleures solutions.
Comptez sur ma motivation la plus grande pour assurer la satisfaction de nos clients et assumer nos fautes éventuelles .
En attente de votre retour.
Cordialement