Tous nos garages partenaires sont sélectionnés avec soins par nos équipes (notamment nos mécaniciens « maison »), et sont formés à notre philosophie de qualité de service.
Nos garages partenaires s'engagent à respecter nos « 8 commandements » listés ci-dessous. Le respect de cette charte nous permet de garantir un travail de qualité quelles que soient les réparations à réaliser.
Nous contrôlons régulièrement le travail effectué par nos garages partenaires via des enquêtes réalisées auprès de nos utilisateurs.
Si nous constatons 3 expériences négatives pour un même garage nous excluons immédiatement ce dernier de notre réseau.
Nos garages partenaires acceptent d’être notés par leurs clients, les utilisateurs d’autobutler.fr. Ils s’engagent à répondre à tout nos utilisateurs qui nous remontent une expérience négative, ou encore un engagement qui n’aurait pas été tenu.
Nos garages partenaires s’engagent à fournir des devis détaillés et précis à nos utilisateurs, selon la charte éditée par Autobutler, afin de faciliter la comparaison des différents devis.
Les garages s’engagent à indiquer clairement dans leur devis le temps nécessaire pour réaliser les réparations et le prix maximum de ces dernières.
Nos garages partenaires vous contacteront obligatoirement si de nouveaux travaux sont identifiés lors de la réparation de votre voiture. Nos garages n’engageront ces nouveaux travaux qu’une fois votre accord obtenu.
Toutes les pièces remplacées sur votre voiture seront conservées par le garage afin de pouvoir vous les montrer sur simple demande de votre part.
Nos garages partenaires vous fourniront des factures détaillées des travaux réalisés.
